In caso di malfunzionamento o guasto del prodotto, vi preghiamo di rivolgervi direttamente ad uno dei nostri Centri di Assistenza Autorizzati (CAA) presenti nel territorio nazionale italiano, che garantiscono interventi di riparazione presso le loro officine in conformità al progetto e processo di fabbricazione del prodotto e all’utilizzo di ricambi originali.

Nel caso in cui il prodotto risultasse in garanzia verrà effettuata la riparazione o sostituzione del prodotto, direttamente dal CAA.

Nel caso in cui non venga riconosciuta la garanzia, il CAA proporrà un preventivo di spesa per la riparazione del prodotto in misura delle tariffe orarie per la manodopera ed eventuali pezzi sostituiti. Qualora il preventivo non venga accettato il CAA potrà richiedere un contributo per le spese sostenute per l’analisi del guasto.

In alternativa il prodotto ritenuto difettoso potrà pervenire presso la sede legale Pedrollo in PORTO FRANCO (1) seguendo la procedura riportata nell’area riservata Ricambi.

Pedrollo SpA si riserva l’insindacabile giudizio sulla causa del difetto e sulla scelta di riparazione e/o sostituzione. Sarà eseguita l’analisi del prodotto da personale tecnico specializzato che redigerà un rapporto.

Se il prodotto sarà riconosciuto in GARANZIA, verrà riparato o sostituito.

Se il prodotto NON sarà riconosciuto in GARANZIA procederemo come segue in base al tipo di guasto riscontrato:

• RIPARAZIONE CON ADDEBITO PREVIA ACCETTAZIONE DI PREVENTIVO nel caso in cui la riparazione risultasse onerosa
• RIPARAZIONE CON ADDEBITO nel caso in cui il costo di riparazione risultasse esiguo
• RESO FUNZIONANTE nel caso i cui non venga riscontrata alcuna anomalia
• RESO NON RIPARABILE nel caso in cui la riparazione non venga valutata economicamente conveniente

(1) Vedi anche Condizioni di garanzia.

Gentile cliente, In caso di malfunzionamento o guasto del prodotto, vi preghiamo di rivolgervi direttamente al punto vendita dove avete effettuato l’acquisto che provvederà ad inviarci l’articolo secondo una procedura concordata.

Diversamente è possibile far pervenire il prodotto direttamente ad uno dei nostri Centri di Assistenza Autorizzati (CAA).
I CAA garantiscono interventi di riparazione presso le loro officine in conformità al progetto e processo di fabbricazione del prodotto e all’utilizzo di ricambi originali. A garanzia della sicurezza e buon esito della riparazione tutti i prodotti prima di essere rilasciati sono sottoposti ai collaudi/verifiche elettriche ed idrauliche.

Nel caso in cui il prodotto risultasse in garanzia verrà effettuata la riparazione o sostituzione del prodotto, direttamente dal Centro Assistenza Autorizzato.
Nel caso in cui non venga riconosciuta la garanzia, il Centro Assistenza Autorizzato proporrà al cliente un preventivo di spesa per la riparazione del prodotto in misura delle tariffe orarie per la manodopera ed eventuali pezzi sostituiti. Qualora il preventivo non venga accettato il CAA potrà richiedere un contributo per le spese sostenute per l’analisi del guasto.